Hotel Santika Premiere Ambon Asah Kecerdasan Emosional Para Leader, Siapkan Pemimpin Tangguh di Industri Hospitality
AMBON, PG.COM : Hotel Santika Premiere Ambon terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan menggelar Training Emotional Intelligence bagi jajaran pimpinan internal.
Kegiatan ini diikuti para Head of Departments, Supervisors, serta tim Sales & Marketing, dan berlangsung di Executive Lounge lantai 15 Hotel Santika Premiere Ambon, Selasa (21/4/2026).
Pelatihan tersebut dipandu langsung oleh General Manager Hotel Santika Premiere Ambon, Edy Dwi Sutrisno, sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam membangun kepemimpinan yang tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga matang secara emosional.
Dalam pemaparannya, Edy menegaskan bahwa kecerdasan emosional atau Emotional Intelligence (EI) menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pemimpin yang stabil, bijak, dan mampu membawa tim bekerja secara sehat serta produktif.
Di industri hospitality yang penuh dinamika dan tuntutan pelayanan tinggi, kemampuan mengelola emosi menjadi nilai tambah yang sangat penting. Leader harus mampu memahami diri, membaca situasi, dan menjaga hubungan kerja yang konstruktif,” ujarnya.
Pelatihan ini membahas berbagai aspek penting EI secara menyeluruh, mulai dari pemahaman dasar tentang emosi, proses emosi di otak, hingga penerapannya dalam dunia kerja. Sejumlah materi utama yang disampaikan meliputi Self-Awareness, Self-Acceptance, Social Awareness, Relationship Management, serta Emotional Control.
Pada sesi Self-Awareness, peserta diajak mengenali emosi diri melalui berbagai pendekatan seperti termometer emosi, diary emosi, hingga identifikasi pemicu emosi pribadi. Materi ini dinilai penting agar seorang leader mampu tetap tenang dan berpikir jernih saat mengambil keputusan.
Sementara pada sesi Self-Acceptance, peserta belajar menerima diri secara utuh, memahami hambatan internal, serta menentukan respons terbaik melalui pola pikir strategis.
Tak kalah penting, sesi Social Awareness menyoroti kemampuan memahami emosi dan kebutuhan orang lain. Peserta dibekali keterampilan mendengar dengan empati, melakukan validasi emosi, serta menjaga relasi kerja yang sehat.
Sedangkan dalam sesi Relationship Management, peserta dilatih membangun komunikasi yang menghargai perasaan orang lain, jujur secara emosional, serta mampu mengendalikan reaksi secara positif dalam berbagai situasi kerja.
Melalui program ini, Hotel Santika Premiere Ambon berharap para pemimpinnya mampu menjadi figur yang kompeten dalam pengambilan keputusan, cerdas dalam mengelola emosi, serta mampu menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin kompetitif, kecerdasan emosional dinilai menjadi kunci penting dalam menghadapi tamu, mengelola tim, dan menjaga kualitas layanan secara konsisten.
Kegiatan ini sekaligus menegaskan komitmen Hotel Santika Premiere Ambon dalam membangun budaya kerja yang sehat, suportif, dan berkelanjutan, di mana setiap karyawan didorong untuk terus berkembang, baik secara profesional maupun personal. (*)